... وقتی از نیازهای بازار خبر داشته باشیم و شرایط رقبا را هم بدانیم و به عبارت دیگر هم از وضع موجود و هم از شرایط هدف مطلع باشیم باید به ابزارهای رسیدن به اهداف فکر کنیم. معمولا در جعبه ابزار شکل دهی به اقدامات بازاریابی چهار عرصه متمایز به چشم می خورد: سیاست محصولات و خدمات: شرکت کدام محصولات را می خواهد به طرز سودآوری بفروشد و چه خدماتی می تواند آن را تامین کند؟ سیاست توزیع: اجرای سفارش های مشتریان و گرفتن سفارش های هر چه بیشتر .سیاست ارتباطی: بازار از محصولات و خدمات شرکت چه درسی می گیرد؟ چه چیزهایی می تواند به افزایش فروش منجر شود؟ قیمت ها و قراردادها: چه نوع قیمت هایی می تواند به افزایش سفارشات منجر شود. چطور می شود مشتریان را به پرداخت بیشتر برای کیفیت بهتر ترغیب کرد؟
? ایجاد تمایز :یجاد تمایز مقوله بسیار مهمی است. مشاوره در این زمینه می تواند بسیار مهم باشد و بر کار تاثیر بگذارد و به ایجاد تمایزهای مورد نظر کمک کند. عمق بخشیدن به حضور رسانه ای، سرویس دهی انعطاف پذیر و کیفیت بالا همه می توانند در این ایجاد تمایز نقش ایفا کنند.
جنگ قیمت ها در بازار هم مقوله ای است که می توان با دادن سرویس های بهتر با آن مقابله کرد.
? مشتری با پای خودش نمی آید :مشتری خودش با پای خودش وارد محل کارش نمی شود. شما باید دنبال او بگردید. برخی از راه کارها:
? در اینترنت جست وجو کنید:یکی از راه های رسیدن به مشتریان دستیابی به اطلاعات تماس آن ها از طریق اینترنت است که می تواند به تدریج به ایجاد یک پایگاه داده ها از ایمیل ها و اطلاعات تماس دیگران منجر شود. البته به یاد داشته باشید ارسال ایمیل ناخواسته هم تبعاتی دارد.
? حضور نمایشگاهی :در نمایشگاه ها حضور پیدا کنید و بروشورهای مربوط به خدمات و محصولات خودتان را ارایه کنید. حضور در هر نمایشگاهی که به نحوی از انحا به کار شما مربوط باشد، موثر است.
? استفاده از تبلیغات :تبلیغات هم یکی دیگر از راه های رسیدن به مشتریان است. هر چند که تاثیرات آن هم تعریف شده است و تا حدودی محدود هم هست تبلیغات ممکن است جلب توجه کند، اما الزاما به افزایش فروش منجر نمی شود. ارایه آگهی در نشریات تجاری و تخصصی می تواند موثرتر باشد.
? خرید آدرس ها :در دنیای امروز عده ای هستند که آدرس می فروشند و عده ای هم خریدار این آدرس ها هستند. این آدرس ها مثلا در آلمان از طریق اتاق بازرگانی این کشور فروخته می شود و اطلاعاتی چون منطقه، تعداد پرسنل، ارقام فروش و ...را در خود دارد.
? فروش از طریق همه کانال ها :دیگر مثل سابق نمی توان به روابط فردی با مشتریان اکتفا کرد. باید از همه کانال ها اقدام کرد تا به دامنه مشتریان افزود.
? مدیریت وقت :همیشه مراقب مدیریت وقت باشید. نباید با صرف وقت فراوان یک کار را به پیش برد. باید هزینه های وقت های اضافه را در نظر داشت.
? مشتریان دایمی :مراقب مشتریان دایمی باشید. شرکت ها می توانند از طریق مشتریان دایمی خود درآمد فراوان و در عین حال درآمدی همیشگی داشته باشند.
? مشتریان جدید :در مورد مشتریان جدید همیشه مراقب باشید که شما باید صورتحساب های منطقی تری نسبت به رقبایتان ارایه دهید. در چنین موارد در نظر داشته باشید که سود درازمدت داشتن می تواند بهتر از سودهای کوتاه مدت و گذرا باشد.